技术支持

昵称：单位：长安大学来源：时间：2018-10-18

请问纬地8.0支持2016版本吗

你好！纬地软件对cad的支持情况，32位系统支持2002-2012版本CAD，64位系统支持2009-2014版本CAD，请根据电脑系统安装对应CAD版本，请知晓。

昵称：单位：惠州市道路桥梁勘察设计院来源：时间：2018-10-19

你好！我这里无法启动纬地，显示“file error2：找不到指定的软件”。

盼复，谢谢！

你好！出现这种提示，一般应该是你安装的程序文件不全，系统启动未找到需要的文件，有可能是你系统杀毒软件误删除文件造成，也可能是安装文件不全的原因。建议退出杀毒软件，重新下载和安装再试试。

昵称：赵根根单位：辽宁省公路勘测设计公司来源：时间：2018-10-16

安装纬地V85的v3.9和v4.0两个版本都运行不了，现在想卸载也卸载不掉，控制面板卸载显示“指定的账户已存在”，用setup安装程序卸载显示找不到文件X64/PRO.CAB，管理员身份运行试过，也不行

你好！您反馈的问题已远程协助解决！问题原因是杀毒卫士错误拦截程序文件，导致程序文件不全。将拦截的文件恢复后，即可正常卸载；对于卸载时提示“指定账户已存在”的问题，可以在卸载程序中右键进行修复

，然后指定原始安装包路径，先进行完整的安装过程，然后再卸载即可。

昵称：曲淼单位：内蒙交科院来源：内蒙古呼和浩特新城区成吉思汗大街建设大厦时间：2018-10-13

我的纬地运行不了了之前好好的现在双击纬地图标在桌面闪一下就没反应了，怎么回事？

你好！就此类软件不能安装或启动的问题，一般可能是由于杀毒软件误操作删除了有效程序引起的。请你直接电话到我们技术支持部，联系解决一下吧。

另外，这几日，我们有技术支持工程师正在内蒙古呼市的一些客户单位中进行新版软件培训，您也可以直接联系我们现场人员，有机会直接到贵单位帮助您解决问题吧。客户部联系人：甘健，电话：178 6880 5669。

昵称：单位：内蒙古筑业勘察设计有限公司来源：时间：2018-10-12

我的土石方4.0软件升级为4.9以后不能识别软件加密锁

你好！就此类软件不能安装或启动的问题，一般可能是由于杀毒软件误操作删除了有效程序引起的。请你直接电话到我们技术支持部，联系解决一下吧。

另外，这几日，我们有技术支持工程师正在内蒙古呼市的一些客户单位中进行新版软件培训，您也可以直接联系我们现场人员，有机会直接到贵单位帮助您解决问题吧。客户部联系人：甘健，电话：178 6880 5669。

昵称：单位：广东省粤路勘察设计有限公司来源：广东广州市时间：2018-10-10

你好，想咨询一下新版纬地8.0软件在那个64位CAD平台上运行较为稳定，现在最高能支持到什么CAD版本呢？

你好！纬地BIM2.0系列软件研发应用测试的主要CAD环境是64位的AutoCAD2010 和2014版本。而且，这两个版本也是很多用户反映的比较稳定的CAD版本吧。

昵称：单位：长安大学来源：时间：2018-10-02

我下载软件但是插入加密狗显示检索软件锁失败怎么回事

你好！请你提问时详细说明以下内容：纬地软件的功能版本，计算机系统的安装软件环境，软件锁锁号等信息。

昵称：单位：江西省交通设计研究院来源：时间：2018-09-13

未能启动服务"纬地软件服务程序"(HintCADserver).请确认你有足够的权限启动系统服务。

你好！已经安排技术工程师和你联系解决了问题。该问题是因为您电脑系统中的智能卡驱动服务（smart card服务）未开启导致的。设置smart card服务属性为启动，重新安装纬地服务器程序就好了。

昵称：单位：郑州大隆来源：时间：2018-09-04

win7 64微系统，CAD2008纬地涵洞涵洞2.8能正常安装，卸载后装纬地涵洞3.0显示检测不到CAD，换成CAD2010后装上打不开软件。

你好，纬地技术支持仅针对正式用户提供，请在留言的时候附上单位信息及软件锁号，以方便我们更好的为您服务。

昵称：单位：中交第一公路勘察设计研究院有限公司来源：时间：2018-08-21

纬地公路与铁路隧道安装完毕后无法启动

你好，请注意安装与系统所匹配的cad及纬地版本（若系统为64位版本，请务必安装64位cad及纬地程序）。